医院概况

12月17日下午“金山医院第四届护理质量持续改进案例评比大赛”在我院核化三楼会议室成功举行。此次比赛以“活学巧用护理品质管理工具”为主题，以解决临床护理质量和安全问题为抓手，以提升护士长管理能力和水平为目标，吸引了临床科室护士长、护理质控骨干共计100多名人员参与观赛。

此次比赛从年初开始筹备，全院33个护理单元挑选科内亟待解决的问题并制定年度改善计划，内容涵盖护理专项的质量改进、科内不良事件管理、改善患者就医体验、敏感指标等方面，护士长需运用科学管理工具，带领团队成员破解护理服务实施过程中的问题。通过筛选，最终有10个案例进入决赛。

决赛由创三甲办王应主任、医务部濮泽琼副主任及护理部各位老师担任评委。10名汇报者以精彩纷呈的PPT汇报、精神饱满的演讲状态以及丰富有效的效果呈现，给大家带来了不一样的管理视角。儿察室新颖的汇报模式、通俗易懂的宝宝洗手操、心内科的手腕固定垫、留观室的防跌倒小视频等。最终以神经内科“降低提高留置胃管护理的规范率”的案例拔得头筹，并获得评委的一致肯定。

各位评委针对各个案例进行点评，濮泽琼主任对参赛科室及选手的付出给予了肯定，希望接下来的品管圈活动科室可以邀请医生共同参与，共同进步提高医疗质量。王应主任指出接下来医院要创三甲，质量持续改进需要医护人员共同努力，希望在细节上、方法上更为精进，呈现更多的优秀案例，助力推动医院创三甲工作的实施。

最后护理部沈英主任对参赛科室及选手的付出表示了感谢，案例评比从第一届到第四届看到了大家的努力及进步，但仍有很大的提升空间。希望各科室护士长能够更为巧学活用运用管理工具去提高护理质量，在案例评比中可以看到更多创新和亮点，2021年继续努力、护理质量稳重求进、护理安全常抓不懈、护理服务水平再上一个台阶。

选手心得体会

01｜13病区：刘丹丹——（一等奖获奖科室）

在护理部的组织下，很高兴能够再次站在这个台上代表科室参加第四届护理质量持续改进案例评比，在小组成员近8个月的共同努力下有幸拨得头筹。付出总会有收获，让我们在接下来的质量改进中信心十足。坐在台下的我认真聆听着每一个案例，姐妹们运用不同的管理工具进行持续质量改进，让我受益匪浅。每一个科室都有各自的亮点，让我印象深刻的是儿察室的品管圈，新颖的汇报模式，申请专利的物品以及宝宝版的洗手操都让我耳目一新 。同时也认识到自己还有更多地方需要去努力学习。

02｜手术室：奚婷

今天非常荣幸代表手术室参加2020年度第四届质量持续改进案例评比的汇报，看到了各种管理工具在临床质量持续改进中的应用，看到了管理工具的科学性、严谨性。我深知自己在平时工作中还有很多的东西还需要我去摸索，需要我去学习。虽然汇报的时候有些紧张，但这也是锻炼自己的机会。通过此次参赛，我也发现了自己的不足之处，在今后的工作中我会继续努力学习，明确自己努力方向，充实自己，提高自己，取得新的成绩。

03｜留观室：俞小二

在这次活动中，特别有幸听到各位老师的精彩分享。整个报告的长短适中，内容简洁，重点内容突出。虽然是小的切入口，很平常，但能够解决大问题，起到大的作用。报告时主次分明，言简意赅但不失内容深度。这次活动让我获得自身发展的训练一个机会，增加知识，增强创造性，获得参与机会，体验团队合作给自己给团队带来的效益。让我认识到一个人的力量也许存在诸多局限，但团队的力量是巨大的，感谢活动中给予我指导的同事和领导们。

04｜补液室：沈清

通过此次参赛，我学到了很多，对PDCA质量管理体系有了一个全面了解，同时也学会了PDCA管理工具在护理工作的运用，学会了柏拉图和甘特图的制作。PDCA质量管理工具的运用确实能帮助我们改善很多护理相关问题，不断循环完善，不断提升护理质量。此次汇报，也是我进医院以来第一次上台演讲，锻炼了自己的胆识，挖掘了自己的潜能，也看到了自己的不足。我将会在护士长的带领下继续努力，争取明年在PDCA案例评比中取得好成绩。

05｜儿察室：陈欢、沈凤

陈欢：非常感谢护士长给予的这次机会，这是我第一次在院参加上台汇报，拿起话筒紧张到说话磕磕巴巴。对比其他汇报人逊色很多。上台汇报的其他同事表现都很优秀，感慨最深的就是13W的刘丹丹，她的汇报带入感很强，而且内容上听起来也很舒服。被她的口才和实才所震撼。通过聆听各位同仁的汇报，缺长补短，觉得我们作品仍有不足之处，有待改进。同时也看到我们护理团队科研的实力还是很雄厚。每个科室的人才都很强。自我弱者更需要努力追赶。

沈凤：非常荣幸能够代表儿察室参加第四届护理质量持续改进案例评比的活动，也让更多的人认识了我们“护禾圈”。非常高兴我们的参赛作品“运用品管圈降低儿察室12345市民服务热线投诉的频次”在本次比赛中获得了二等奖的好成绩。同时，比赛中我们也认识到了我们存在的不足，比如活动中确立真因阶段过于简单，缺乏有力的数据证据等；在进行双人汇报时默契不足等。接下来，我们将通过更加深入的学习，熟练运用质量管理工具，提升儿察室的护理质量！

06｜14病区：李秀秀

作为一名普通的护士，很感谢各位领导给我这次机会参加第四届护理质量持续改进的案例汇报，能够获得第三名，很高兴，也非常激动，这次的获奖离不开小组成员的共同努力，没有她们的付出和默默劳动也不会有今天的结果，在今天的比赛中，也见识到了其他科室的优秀成果，在接下来的一年我们会继续努力，为科室的美好明天贡献自己的一份力量。

07｜8病区：郑倩倩

很荣幸参加了此次PDCA的演讲汇报，感触颇深，通过此次汇报，使我对PDCA有了更进一步的认识和了解，PDCA是全面质量管理的精髓和核心，代表着全面质量管理中的不断进取，改进完善不满足现状，精益求精的创新精神。在以后的工作中，积极发现问题，合理有效运用PDCA这个工具，继续学习，并相互借鉴，推动PDCA实践。促进护理质量的改进，做好护理品质管理，使PDCA成为科室质量管理组织日常工作的一部分。

08｜ICU：张杰

我认为，每一次参赛都是生活给予的宝贵经验，是成长的必然。透过这次护理质量持续改进案例评比大赛，也让我了解到自我的不足，同时也看到了其他参赛选手的闪光点。我告诉自我：不要被自我感觉所蒙蔽，你还有许多要学习的地方，要多多努力，尽量多的抓住机会，提高自我的表现潜力，从每一件事中找到进步的目标，让自我变得越来越优秀。

09｜1病区：陈洁

通过这次比赛，我发现自己在语言表述及管理工具使用上的不足之处，也获得了他人的经验的借鉴。无论你掌握了多么广泛的知识，你都会觉得自己的知识其实还很贫乏，根本不够用，这是每一个参赛过的人都有的体会。谁能掌握更多的技巧，谁就会在这个过程中有所建树，取得较好的成绩。每一次经历都是生活给予的宝贵经验，是成长的必然。不要被自我感觉所蒙蔽，还有许多要学习的地方，要多多努力，尽量抓住机会，提高自己的表达能力，从每一件事中找到进步的目标，让自己变得越来越优秀。

10｜16病区：王莹萍

首先非常感谢院部及护理部领导给我参加这次护理质量持续改进案例评比的机会，虽然在案例讲评过程中发生一点小插曲，但在吴老师的指导下还是完美的完成了科室的质量持续改进案例的讲评。同时也十分感谢护士长及科室同仁的帮忙与指导，作为一个团队，在工作中我们相互激励，相互帮忙，如果没有大家的努力和付出，我们不可能取得这样的好成绩。 

通过这次比赛，让我了解到自我的不足，同时也看到了其他参赛选手的闪光点。不但让我开拓了视野，更重要的是，让我对自我有了十足的信心。在今后的工作及学习中，我会继续发扬优点，并努力弥补自我的不足，使自我更加完善，更具竞争力。  

最后，再次感谢为这次护理质量持续改进案例评比付出努力的领导、老师与同仁！