医院概况

无暇的白衣中，深藏一片温柔的情怀；

明亮的无影灯下，闪烁一片多彩的芬芳。

在大多数人的印象中，医生，一袭白衣，不是伴着家属焦急绝望的叫喊大开大合地抢救，就是挺立前线与死神争分夺秒地拉锯。然而，在眼科医生张嘉桢眼里，医生还是一个细致、润物无声的职业。

在最初工作的几年里，她经常被各种琐碎的医患沟通不畅现象困扰：明明已经做出了诊断、安排了治疗，甚至已经反复说明了病情，患者仍然不能理解、不敢接受，常常要数次询问，多处求医。直到有一天，她看到一位病人将一本眼科科普读物紧贴眼前，费力地查找着答案时，她幡然醒悟——都说眼睛是人类心灵的窗口，眼疾则残忍地将这扇窗户关闭，由于丧失了接受外界信息的主要通道，许多患者渐渐地变得焦虑、烦躁，甚至敏感多疑……

从那时起，张嘉桢开始深究眼科患者心理的书籍，同时针对不同的患者，采取不一样的应对方法，如视觉障碍患者，她多“说话”，说明检查过程，说明发病原因，说明治疗过程等等，不厌其烦，久而久之，同事们都笑称她为“田啰姑娘”。

2020年，眼科门诊多次接诊到一位长期葡萄膜炎反复发作，几乎失明的女患者，在就诊中经常与接诊的医护人员产生冲突，导致检查不顺利，成了门诊的老大难。那天正值张嘉桢的专科门诊，在检查伊始，该患者就出现了紧张、烦躁的情绪，张嘉桢立刻来到患者身边，她俯下身，耐心地告知每一个检查的配合动作，整个检查、就诊过程平静又流畅，在临走之前，患者开心地拉着张嘉桢，说：“这一次没有人催我、拉我，我觉得我这双眼睛还能用，我还没有废掉，谢谢你医生！”

有了患者的肯定，张嘉桢开始“一发不可收”，她无数次站在患者角度考虑他们的需求：在检查室多处安置台灯，检查时打开特定灯光给患者指路；自行购置小型播放器，在诊室播放音乐，安抚患者情绪；检查时有意让器械发出声响，帮助患者判断方位，了解正在进行的检查程序……

从医14年余，在点点滴滴的帮助和守护中，张嘉桢深深地感悟到：医生不一定需要惊天动地的成就，不一定需要拓宇开疆的伟业。“有时治愈，常常帮助，始终安慰”，患者很多时候并不需要药到病除的效果，他们希望从医生身上得到的，是一份关心、一份帮助，一份感同身受的理解。在点滴守护中，撕开“黑夜”，开启“绽放”，看到患者由衷的笑容，未尝不是一份丰厚的回报！