医院动态

    本月9号，对于神经内科的白衣天使而言，是值得铭记的一天。她们护理小组被授予“复旦大学附属金山医院优质护理服务示范病房”；此外，组内多名责任护士荣获“卫生部优质护理服务先进个人”、“上海市优质护理服务先进个人”、“复旦大学优秀护士”“金山区优秀护士”等称号。
    自卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”创建活动起，金山医院领导和护理部积极响应上级号召，全力支持并督导活动的开展，并以神经内科作为首个试点病房。这对她们来说，既是机遇也是挑战。
    从2010年6月份开始，科内全面铺开“示范工程”创建之路。“8小时在岗，24小时负责，夯实基础护理，取消陪护制度，提供亲情式照护……”，从着重于治疗式护理变为治疗与生活护理同重共存模式，她们也经历了观念改变的过程。在各级领导的关心指导下，护理部及时增加人力配备，护士长实行弹性排班，细化各班职责，规范护理服务。科室详细制定活动创建计划，以专科特性为基础，结合临床护理服务，分全面动员、初步试行、全面开展、总结提升几个阶段有条不紊地实行。
    试行期间，她们心怀学习的态度，汲取他人经验，神经内科护理组从“夯实基础护理”入手，实行责任包干制。由责任护士对所负责的患者实施从入院到出院包括病情观察、治疗护理、生活照顾、康复指导、心理疏导等内容在内的全程全面无缝隙连续护理。每天晨晚两次，帮助患者整理内务，擦身、喂食、洗头、更衣、翻身、拍背、足部护理，病人的饮食、排泄全由护士亲力亲为……循序渐进地，病房逐步实现零陪护，一个温馨舒适的家居式环境应运而生。由于新型的护理模式遵循了“把时间还给护士，把护士还给病人”的理念，护士更主动地巡视病房，及时了解和满足患者所需，患者也更能更加理解并配合护士的工作，护患关系被融化了成友情、亲情。
    护理人性化，她们不断为患者提供创新服务和温馨关怀。为瘫痪病人提供兜带、翻身垫；为不能下床进食者送上小桌板；为睡眠不好的病人提供眼罩、耳塞；在病区设置便民盒和意见箱；为出院患者留下联系方式，延伸护理服务。一声亲切的问候就如一缕和煦的春风，让病人放下几丝忐忑；一句贴心的话语就像一道暖人的阳光，令病人减去几分病痛…她们做过的，也许已内化为本职，但病人却牢牢地记在了心里。她们每一个人的名字在患者口中不停流转，满意度上升到现在的99%，这，是对她们工作最好的肯定。