医院动态

医院网络信息系统瘫痪

患者还能正常开药、做检查吗？

如何保障患者正常就医？

为保障医疗卫生网络与重要信息系统安全，提高信息人员处置网络与信息安全突发事件能力，最大限度地预防和减少网络与信息安全突发事件造成的影响和损失，9月22日下午，金山医院举行网络与信息安全应急演练。

演练由区卫健委副主任陈小丽主持，区委宣传部副部长、区网信办主任黄河、区卫健委主任吴靖平、金山医院院长沈辉、副院长朱洁等全程督导，区各医疗卫生单位分管领导与信息科负责人等现场观摩。

演练采用现场演练和视频直播的形式，实战模拟门诊三楼交换机故障，导致门诊收费、接诊、发药等区域网络中断。演练中，眼科门诊医生工作站无法使用，医生随即向信息部门报修。信息科维护技术人员初步排查，判断故障短时间无法恢复，向应急工作小组报告，应急工作小组报告指挥小组，演练总指挥要求立即启动应急预案。

门办

第一时间发放手工处方、手工申请单，并张贴告患者书，增派志愿者维持秩序，现场就诊全流程改用手工流程。
信息科

启动单机版应急程序，依托单机版应急程序为患者提供各项服务。

门诊收费处

通过单机版应急程序打印挂号发票方便医生接诊。

门诊医生

根据患者挂号发票接诊，开具手工处方用药、检查、化验项目等，手工书写门诊病历，完成接诊。患者凭手工处方单、检查单等到收费窗口缴费后到药房取药或做后续检查、检验项目完成就诊。

检查科室

采用简易版检查检验程序为患者提供服务，确保医院业务正常开展。

20分钟后，应急演练工作小组经排查并处置故障，恢复交换机至正常状态后，向指挥小组报告，故障恢复，应急演练结束。

点评中，吴靖平肯定了此次演练的成果，在全院各部门通力合作、密切配合下，整个演练实施过程真实、有序、处置高效，病人诊治流程顺畅、有条不紊。关于网络信息安全工作， 他提出三点建议：

一

要高度重视网络安全工作，加大保障力度。要以“咬定青山不放松”的劲头抓好落实，确保网络信息安全；

二

要完善预案，实现影响最小化。要涵盖网络信息安全处置的各个环节、各个流程，确保患者正常有序就诊；

三

要加强演练，提升实战能力。要通过真实应急演练，提高信息系统故障应急处置能力，夯实网络安全防护基础，筑牢网络安全屏障，守护人民生命健康。

总结中，黄河指出，此次网络安全应急演练涵盖了突发事件完整处置的各环节，是对网络安全事件应急预案的有效检验。就强化网络安全工作，他提出三点要求：

一

进一步提高政治站位，切实增强网络安全工作的责任感和紧迫感。各大医院、医疗机构承担着卫生领域重要网络设施设备的维护管理和安全防护职责，卫生健康系统网络安全责任十分重大；

二

进一步强化风险意识，压实网络安全主体责任。区委网信办、区卫健委将进一步加强合作，落实行业主管监管责任，各医疗机构要进一步担负起主体责任，构筑卫生健康领域网络安全的坚强堡垒；

三

进一步完善工作机制，切实提高应对网络安全突发事件的能力水平。要建立健全卫生健康系统网络安全管理工作机制，不断增强网络安全事件监测预警、研判分析、应急处置和恢复重建能力。提升应对网络安全突发事件的能力和水平。