医院动态

复旦大学附属金山医院
优化流程缩短患者等候时间
“原以为要等待几天的超声检查，没想到当天就完成检查并出了结果。”在复旦大学附属金山医院就诊的王女士告诉记者，自己是一名本地患者，以往因术后前往市区复查，加上预约时间，每次复查都耗费一周多时间。这次因为疫情来到金山医院复查，“本来还担心要等上几天，结果上午预约的检查，当天就安排做完了，很方便。”

无独有偶，同样受到就医困扰的李老伯颈部肿块数年，一直以为只是甲状腺肿即俗称的大脖子病，谁知近期颈部肿块迅速增大，呼吸困难，不能平卧。在就诊当天的超声检查中，发现颈部近10cm的肿块、颈内静脉血栓，病情危急，超声医学科当即就给李老伯会诊并进行了增强超声检查，确诊为颈动脉体瘤（一种较为少见的副神经节瘤），颈内静脉受压并形成血栓，及时检查诊断为李老伯的后续治疗赢得宝贵时间。

记者了解到，自上海疫情发生以来，金山医院超声医学科日均工作量已达近500人次，接近疫情前水平。而像王女士、李老伯这样的门诊病人总要等候两三天才能做上检查。为缩短预约等待时间，提升患者就医体验，金山医院超声医学科以“患者少跑腿，少等候”为目标，启用了“新超声”工作模式与流程。

“早检查、早诊断，就能为临床诊断争取更多的时间。只要有患者在等待超声检查，我们科室医护人员就会推迟下班时间，直到为当天的所有患者都做完检查。”复旦大学附属金山医院超声医学科主任秦川表示，为了实现当天完成超声检查的目标，科室全体医护人员实行轮班制，通过缩短中午吃饭休息时间或者推迟下班时间，人动机器不停，充分挖掘人、机效能，使超声检查预约等候时间明显缩短。
通过优化工作流程，金山医院超声医学科目前已基本完成常规超声检查“当天开单，当天检查，当天出报告”的预期目标，实现就诊患者超声检查“日清零”，为患者提供更优质的服务。
据介绍，超声医学科是集超声诊断、治疗、科研和教学一体化的科室，共有彩色多普勒超声诊断仪15台，精细化开展心脏、腹部、泌尿、妇科、产科、浅表器官（甲状腺、乳腺、涎腺、男科、眼科等）、血管等超声检查，具备全院床旁超声检查及术中超声监测引导，满足临床开展各种项目需要，创新拓展了介入超声诊疗、超声造影、弹性成像、实时三维超声、肌骨超声、胎儿心脏筛查等新技术项目，达到国内先进水平，诊断符合率达96%。
接下来，复旦大学附属金山医院超声医学科将持续关注服务效果，及时把握患者超声需求，从而进一步优化并改进工作流程，继续发扬“方便患者，更好为人民服务”的优质服务理念，将优质服务常态化。