医院动态

　　 今年上海市卫生系统文明委在全市卫生系统倡导、推广十项细节服务举措，大力弘扬以人为本、以病人为中心的服务理念。为响应倡导，我院积极开展调研，按照十项细节逐条布置到相关科室和部门，确保十项人性化便民服务举措的有效落实。
    自去年4月开展活动以来，医院征集细节服务措施123条，从中遴选出了医院十条服务举措，并在全院推广。今年，医院又根据市卫生局十项便民服务要求及时沟通，落实举措。病房科主任、护士长与工休座谈会相结合，设倾听日，及时了解患者的需求和心理变化；继续推进社工和医院志愿者服务，加强与社工、社区的联系，根据群众需求扩大服务半径；科室根据各自特点延伸温馨服务，如内分泌科备有爱心糖果盒；肿瘤病人体质虚弱怕冷，护士们给冰冷的床栏穿上了一件绿色的“小棉袄”——床栏套；儿科补液室护士在打针时使用五角星等粘贴纸，鼓励患儿做勇敢宝宝；内科病房给每个入院患者发放“温馨直通车”卡片，详细介绍入院后的相关流程，使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感等。
    “关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动是一个系统工程，我院将不断深化活动内容，积极落实、推广优秀举措，形成长效、常态机制，持续提升医院医疗服务质量，处处体现金山医院的人文关怀。（赵波）