2013年4月至6月,我有幸前往香港伊利沙伯医院儿科参观学习。伊利沙伯医院儿科部是香港最大的儿科部门之一,共设有五个病区,195张床位,部门同时设有日间诊疗中心提供儿科的普通和专科门诊服务,为九龙中部居民服务。初到伊利沙伯医院给我第一感觉就是安静与舒适,即使在儿科门诊和病房,也很少听到病儿哭闹和家长不满和喧哗。门诊实行预约制度,严格实行一人一诊室,所有的医生都耐心细致,就诊过程轻松而不匆忙,所有未轮到的病人都安静地在大厅等待叫号。医生只负责看病和病史记录,所有其他事情都由护士负责,很有秩序。
医院的各科室之间通力合作,只要有需要,各科室之间互相协作,不会出现推诿现象。医生与医生之间,医生与护士之间,工作人员之间互相尊重,礼貌周到。在工作中一丝不苟,实事求是,发现问题从不隐瞒。无论医生和护士都会自费参加各种学习班和研讨会充实和提高自己。每周一、三、五的科室业务学习,不管住院医生,顾问医生都有机会轮到讲课,大家都很积极参加,不同级别医生所讲的内容有一定区别,每位听者都可以随时提问,学习气氛很热烈。
全心全意为人民服务在这里不是一句空话。儿科病房有一名难治性癫痫的孩子,父母都是聋哑人,患儿出现智力倒退,体格发育迟缓,医生除了想尽办法控制癫痫,加强物理治疗,还会帮忙联系提供患儿长期治疗和康复的学校,完全为了患儿的预后而努力,而不是仅仅提供对于癫痫的治疗。同样,换来的是患者的感激与尊重。
宁静以致远,赤诚以待人,和谐的医疗环境是伊利沙伯医院真实写照。
(龚敬宇)