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提高服务技能 切实关爱患者
发布日期:2015-07-10 来源:金山医院   浏览量: 打印

    为更好地将关爱行动落实到为肿瘤患者心理健康的服务上,7月9日下午2:00,医院社工部与肿瘤病区举行服务技能培训,拟在提高志愿服务者的服务技能,更好地将服务意愿与服务结果相匹配,体现服务价值,为患者心理疏导。.医院医务社工、心理小组成员、区肿瘤俱乐部的领导和志愿者及部分病员共20余人参加培训。

    培训由肿瘤病区护士长蒋连清主持,心理小组心理师黄梅主讲“肿瘤患者心理干预”,黄梅从心理社会因素与癌、癌症各期心理反应、癌的心身治疗和癌症患者心理干预四个方面详细阐述了疾病与社会心理的相关影响因子,着重对患者常见的心理问题、逾越心理障碍的困难和志愿者如何运用心理治疗方法,帮助患者走出心理困境,以达到预期效果——哪怕从生物学角度难以生存,但有了心理治疗和干预,可以快乐生活乃至逐渐康复。通过培训,患者获得了针对心理问题的应对方法,志愿者明白如何有效疏导、改善患者的不良情绪。

    培训结束,社工部会同肿瘤病区、区癌症康复俱乐部志愿者在肿瘤病房举行"呵护肿瘤患者健康"咨询活动。活动邀请了更多的住院患者共同参与,首先区癌症康复俱乐部志愿者老沈以切身经历与住院患者分享了他在患病期间的心理过渡、治疗配合尤其在日常饮食方面的经验与体会,各位患者针对自己的困惑提出了迫切想了解和获得的知识盲点;随后肿瘤科副主任医生高彩霞为病人解释肿瘤病人的治疗及饮食问题,提问者踊跃,通过高医师释问答疑,大家了解了患病后治疗时的注意事项和规范饮食对于疾病复归的益处,活动受到癌症患者及家属的欢迎。