21世纪,综合性医院的医疗、科研、教学、预防四大任务相辅相承,成为医院生存和发展不可分割的整体。临床科室直接对病人实施诊断、治疗、护理及预防保健和康复,也是开展临床科研、教学与培训的基地,其管理也就成了医院建设的一个重要环节。我院十一病区在科主任和护士长的带领下,克服自身重重困难,在科室建设和发展上取得了不蜚的成绩。
今年十一病区床位使用率、手术病人例数、重大手术所占比例均较去年同期有所增长,出院病人的满意度调查结果也在医院各科室中名列前茅,且没有出现过一例医疗差错,也没有一次医疗纠纷,这些都与科室的严格管理分不开。
在医疗护理工作中,十一病区全体医护人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念。科室建立岗位责任制,要求住院医生对所分管床位病人的病情做到了然于胸;严格规范夜查房制度,及时解决病人突发病情;俞建平主任经常对下级医师进行职业道德教育,规范医疗操作;主任们经常巡视病房,随时了解病人病情及制定治疗方案;金正明主任经常深夜还到病房查看当天手术病人术后恢复情况,对住院医生言传身教;张学利主任认真细致带教,严格规范外科基础操作,深得医学生及病家好评。十一病区的护理工作极其繁重,手术病人、危重病人、急诊病人多,床位周转率快,加床率高,护理人员在蔡建萍护士长的带领下,努力提高护理诊疗操作技术及专科护理水平,保障护理工作的安全;同时进一步作好基础护理工作,优质高效地服务病人;与病人紧密沟通,最大限度地利用病房现有硬件设施,积极改善病房环境,尽量满足病人的不同要求,给病人营造一个安静、整洁、舒适的诊治环境。
科室管理不仅仅是医、护人员与病人之间的管理,医护人员之间的协调合作更是科室发展的重要动力。在科主任和护士长的领导下,十一病区医、护之间相互信任,互相帮助,组成了一个极具凝聚力的工作团体。在科主任的倡议和支持下,住院医师常常向有经验的护师学习规范化地开具医嘱和各种处方,而护理人员也常常帮助他们克服工作中的不足;遇到病情复杂的病人,医护之间常常互相协商,尊重各自的意见,理解对方的困难,制定合理的医疗护理方案。正是医护人员之间这种亲密无间的合作,使得十一病区即使在人员配置严重不足时也能将极其繁忙的日常工作进行得有条不紊。在此基础上,医疗质量稳步提高,医疗安全得到了保障,医疗工作也获得了病人和家属的肯定。
医学之父希波克拉底曾有一句名言:“治疗的艺术包含三个因素:疾病、病人和医生,病人必须与医生合作,才能对抗疾病。”我们深信只有高质量的病区医疗管理,才能赢得病人的尊重与信任,才有医患之间真正的合作,才会达到我们最终的目标——对抗疾病,维护健康!