金山医院现门诊大楼各诊室空间的狭迫与人群拥挤已成为院方与病友共同关注、担忧的问题。
盛夏之始,院领导组织各职能部门多次到现场群策群力,以病人需求为上,整合资源,合理调整各诊室布局,力求在有限空间,首先为夏季就诊的病友们打造一份清凉环境,真正落实“优化管理服务、优化就医环境”的“双优”活动精神。
l 往日的B超室整日人满为患,狭长的候诊走廊采光与通风均差,加之等候时间较长,往往加大心理的焦虑,纠纷时有发生。现将B超搬至两楼,候诊空间扩大,采光通风条件明显改善,就诊极为有序,得到病友普遍好评。
l 采血处对面是厕所,在走廊内等候采血的病友难免时有微词,现另辟一室作为等候与采血后的休息处,室内安静而清洁,既有利于安抚病友采血前的紧张心理,又为采血后的病友提供了休息与咨询交流场所,此举自然得到了医患双方的认同。
l 一楼大厅的挂号收费处,在高峰时段始终长龙不绝,不仅病友等候时间长,同时也造成大厅内人流往来的阻塞。现利用门诊二楼的空间另建一处挂号收费间,既对挂号高峰人群起到了一定的分流作用,亦不失为有效缩短病友就诊时间的一个良策。
l 妇产科门诊空间不大,却集普通、专家门诊与产前检查等为一体,长期以来空间嘈杂成为瓶颈问题;加之就诊病友的特殊性,男性陪同较多,不利于保护病友的隐私权,也促使环境更为拥塞。现将相邻的其它门诊有效调整,大半走廊让位于妇产门诊,再另设其分诊处,让医生诊疗更静心,病友候诊更舒心,更可有效保护病友隐私权。