医院动态

 

编者按：今年4月，卫生部和国家中医药管理局下发了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，上海市卫生局转发了该文件并印发了本市医院管理年活动的实施方案。根据文件精神，结合实施方案，我院开展了一系列工作，目的即加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，真正让老百姓放心、满意。

加强质量管理，保障医疗安全

为加强医疗护理质量、安全管理，我院于4月底召开了全院医疗质量管理大会，会上，瞿介明院长传达了医院管理年的活动精神，作了总体动员，针对我院医疗安全形势和存在的问题，提出了下一步的质量管理措施。

根据管理年活动要求，我院修订和完善了医院内部规章制度和医护人员岗位职责。通过一个多月的调研和酝酿，动刀科室的手术分级管理制度终于定稿。于8月10日由瞿介明院长代表医院正式与动刀科室主任签定了“手术分级管理制度”协议书，该制度自签字之日起执行。制度出台后，医务科等职能部门将加强督查落实，对制度执行不力、责任心不强导致医疗纠纷的有关责任人，将直接与个人的奖惩、考核、晋升挂钩。该项制度符合诊疗常规的基本要求，是科主任加强手术管理的制度保证，是遏制手术科室医疗纠纷发生的预警机制，是我院真正落实医院管理年活动主题精神的重要举措。

优化管理服务，优化就医环境

“优化管理服务，优化就医环”的“双优”活动是2005年上海市卫生系统结合上海特点、行业实际，落实卫生部医院管理年工作要求，加强精神文明和行风建设的一项重要活动。

根据医院特点与实际情况，我院在“双优”活动中，重点对门、急诊设施和服务流程进行了改进。具体举措有：增加、调整了门诊医疗用房，做到一人一诊室；加强诊室管理，增设候诊室，使候诊病人有序排队；增加诊室屏风，保护病人隐私；高温来临之前增加分体式空调，改善患者就诊条件；增加专科门诊，满足病人需求；改进服务流程，增加、更新指示标识；改善服务态度，增进医患沟通，建立病人随访中心；开展“健康流动车”下乡巡回健康咨询活动等。这些都是真正落实“双优”活动的为民、便民、利民措施.