今年是卫生部确定的医院管理年,又恰逢是我院建设和发展的关键时期:“十一五”规划的制定,医院发展特色的确定等。管理年要求以病人为中心、以提高医疗服务质量为目标、着力解决各级医疗机构管理中的薄弱环节和突出的问题。因此,抓住管理年这一契机,突出重点、全面落实,注重实效,建立长效机制,在我院这一关键之年,显得尤为重要。
完成了由小到大的发展阶段,我院已经正处于全面提升自我的发展历程,医疗服务质量为医院未来发展的关键所在。因此,提高医疗服务质量应是我院管理年中的重点,而其中确保医疗安全又是提高医疗服务质量的核心所在。
首先,医疗安全是医疗服务质量保证的前提和最基本的要求。由于医学发展滞后于其他自然科学,医学上有许多疑难问题尚未攻克,医疗诊治过程中存在各种风险,并发症或意想不到的临床情形是完全可以理解的。但是,医务人员在实施医疗行为、提供医疗服务的整个过程中,不注重医疗安全,将很可能对病人造成直接的、无法挽回的伤害,甚至危及病人的生命。因此,要求我们医务人员在医疗行为的全过程中格外注意医疗安全。其次,医疗安全是依法行医、依法行政的要求。随着卫生法制体系的健全,群众法律观念的增强,时常会拿起法律的武器。医务人员唯一的选择就是严格按照诊疗规范实施医疗全过程。再次,医疗安全更是医院长远发展的基础和根基。试问,一个科室或相关的医务人员为医疗安全问题所困扰,怎么可能去发展科室和个人的业务?一所医院忙于应付医疗安全问题引发的各种突发情况,怎么有可能得到全面、快速的发展?
压力与机遇并存。同样,管理年也为医院管理者和医务工作者提供了十分难得的建立有效管理机制的平台。例如,我院在管理年中推出的手术分级管理制度等措施,即旨在树立质量建院和质量兴院的良好院风,使我院切实成为员工满意、患者放心、政府信赖的医院。