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1月9日的首都北京，寒风凛冽；而在金碧辉煌的人民大会堂新闻发布厅里却是温暖如春，鲜花、掌声和欢笑汇聚成了一片欢乐的海洋。由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央和全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的“全国用户满意服务明星”评选颁奖仪式在这里隆重举行。经各地区、行业用户满意度调查、推荐和网上投票等方式，共评选出79位全国用户满意服务明星。

复旦大学附属金山医院耳鼻喉科主任徐林根教授，作为医疗卫生行业当选仅有的三位代表之一，光荣地从中国质量协会会长陈邦柱先生的手中接过了沉甸甸的大红证书。

三十年，风雨筑杏林

上海、唐山、西藏、巴黎，这些看似并无关联的城市，构成并丰富了徐林根教授30多年的从医生涯，但不管身在何处，面对如何艰难的诊疗环境，他始终坚守的信条就是：一切从病人的利益出发。

奔赴唐山参加赈灾医疗时，他还是个二十多岁的小伙子。面对满目疮痍的废墟和随处可见的伤痛死亡，他没有畏怯。在完成了持续数周的灾后救援之后，又和医疗队同志一起投入到灾后城市医疗场所的恢复和重建工作。正因为有了这段不同寻常的经历，使徐林根对人生、对所从事的医生职业有了更深刻的思考——面对自然，人是何其渺小、生命是何其短暂脆弱呵，身为医生就要努力帮助病人减轻痛苦，享受生活中的快乐。

徐林根先后两次入藏，在那缺医少药的地方，他竭尽所能为当地百姓治疗，许多人至今仍然记得这位和蔼的上海医生。

我是金山的儿子 我要为金山百姓服务

2000年，徐林根教授从上海耳鼻喉科医院来到金山时，许多人不理解——放着好好的岳阳路不“蹲”，跑到一百多里外的偏远市郊，不是傻瓜嘛！为此，他有自己固执的想法：用自己的一技之长换来家乡人民的身体健康幸福，这份快乐是多少金钱和荣誉、成就都换不到的！

这样一份赤子情怀，使他热忱又严谨地善待待每一位病人，他的服务宗旨是：病人第一、服务为本、精心治疗、精打细算。治疗过程中，一切从病人利益出发。如为减少病人来回奔波，所有本科检查均在当天完成，当天出报告；为减少病人住院时间和费用，他都在病人入院后第二天就予手术；用药上他总是选择同等药效中价格最低廉的。为了病人他敢于承担风险。有位从台州赶来的的晚期喉癌病人，Ⅲ°喉阻塞已不能平卧，随时有窒息危险。徐教授大胆地为病人施行全喉切除＋双侧经部淋巴结清扫，再积极地放化疗，使这位80多岁的老人“起死回生”。