医院动态

        10月，党的十六届六中全会胜利召开，会议向全党发出号召“适应我国社会的深刻变化，把和谐社会建设摆在重要位置”。医院工作是现代社会建设的重要组成部分，关乎民生国计，因此，如何引导职工学法、知法、用法、守法，如何人缔创良好医患关系，构建和谐医院，于国于民，意义重大且深远。

本月，医院特邀上海交通大学医学院附属新华医院党委副书记丁珮华及金山区检察院副检察长杨华明为全院职工授课。当晚参会职工８００余人。

我院洪震院长作总结时指出：职工学法、懂法，重在守法，要用换位意识去思考与处理医患关系。

现将二位专家的授课内容节选整理刊登如下：

创建和谐医院  构建和谐医患关系（丁珮华）

一、为什么提出构建和谐社会？

由党的十六届六中全会提出，反映的是建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，是全党全国各族人民的共同愿望。

二、当今社会和谐吗？

　由于医疗、养老等社会保障覆盖面小，多数人缺乏基本的社会保障，人们会对未来变得焦虑。和谐社会建设就是为了缓解社会普遍存在的焦虑感，有利于社会的安全运行。

三、如何定义“和谐医院”？

一个充满创造活力，具有和谐医患关系，员工和睦相处，稳定有序，利益关系协调的医院。

四、目前医患关系不和谐的原因

社会保障体系不够完善；医疗资源分配不平均；个别医务人员的言行影响道德形象；缺乏人际认同的医患沟通。

五、构建和谐医院的具体措施

和谐医患关系是构建和谐医院的重要组成部分；服务环境人性化、服务流程人性化、服务承诺、服务项目透明化；医患沟通亲情化。

六、如何构建和谐医患关系

不同于一般的人际关系；良好的医患关系可以满足患者的心理需要；掌握运用好沟通技巧是建立良好医患关系得前提和关键。

七、医患沟通六原则

夸奖他人的优点；充分的双方沟通；运用多种表达方式；坚持积极倾听对方；维护对方尊严。

八、沟通的技巧

问开放式问题；重复对方的话；说出我的理解；有时沉默是金。

做一个守法公民，为构建和谐社会作出贡献（杨华明）

一、法的定义：

    法是统治阶级意志的集中体现；法的内容是由统治阶级的物质生活条件决定的；法是用来保护统治阶级利益的；法是一个规范人们行为的社会规范体系。

二、法的四大特征：

    法是调整人的行为的社会规范；法是由国家作出的社会规范；法是规定权利和义务的社会规范；法是由国家保证实施的社会规范。

三、法律的形成和运行四个过程：

     立法；守法；执法；司法。

四、发的六大作用：

     告示作用；指引作用；评价作用；预测作用；教育作用；强制作用

五、公民守法的六大理由：

    守法是发的要求；守法是人出于契约式的利益和信用的考虑；守法是由于惧怕法的制裁；守法是出于社会的压力；守法是出于心理上的惯性；守法是当前社会治安形势的客观要求。

六、我们应当如何守法的四大途径：

    结合生活和工作用心学些专业法；自觉用法律规范和指导自己的生活和工作；依法同犯罪分子作斗争；领导干部应当成为学法、用法的模范。