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你只要提高点音量她就满意了
发布日期:2008-04-03 来源:金山医院   浏览量: 打印

一位因为有胸闷不适的女病人住进了我们病房。病人症状比较轻,年龄也不大,应该没什么大问题;只要做些检查,排除冠心病,很快就能出院的。但是护士却向我反映,这位病人比较紧张,不太愿意和护士合作。

为了找到问题所在,我在查房前悄悄地对她观察,发现病人虽然年纪不大,听力却不太好,自己又不好意思承认,所以对自己的疾病显得焦虑,对护理工作也不断地挑毛病,搞得和护士的关系紧张。知道了原因,下面的事就好办多了。在查房时,我故意不点穿她的问题所在,只是适当地提高了我的音量,给实习医生和住院医生分析病情,并指出病情稳定根本不会发生意外,放松精神,症状很快会好转。她认真地听我说话,并频频点头。第二天,护士对我说病人今天情绪转好,合作得非常好。我知道我成功了。

    病人很快顺利出院了,出院后她给我们写了感谢信。护士问我为什么会这样,我回答说:“我就是说话大声了点。”护士还不太明白,我指指耳朵,她突然恍然大悟,脸都红了,不好意思地低下了头。