医院动态

研究表明80%的医患矛盾源于沟通不到位。医护人员的真心关爱有时甚至超乎精湛的医技，能够增加信任感，提高患者的依从性，防止医患矛盾的发生。

一个月前的经历让我感受颇深。当时，一个70多岁的老大爷因“间断性痰中带血一月”入院，有长期吸烟及肺癌家族史。入院血气分析显示动脉血氧分压75mmHg，氧饱和度也明显低于正常水平，按常规需要吸氧治疗。但是，护士前去治疗时却遭到患者的强烈拒绝。了解情况后，我再次来到老人床边，微笑着问他为何不肯吸氧。“听说吸氧很贵的！我感觉蛮好！不会得癌症了吧？！”“您放心，您想暂停吸氧时，及时打铃通知护士，我们会根据实际吸氧时间来计算费用，您不会多花一分钱。您刚刚入院，需要等一些检查结果出来后才能确定诊断。但是，现在您的一个血样检查结果有些异常，需要吸氧治疗，这是一项基本又没有痛苦的治疗，对您很有好处的。”“哦，说清楚我就放心了，我配合，谢谢。”原来，老人只是需要我们耐心的解释和贴心的交流。这件小事让我体会到了医患沟通和真心关爱的价值。

上海已经步入老龄化社会，老年人独居现象日益普遍，这在一定程度上影响着这个特殊人群的心理健康。医务人员有义务贯彻“生物-心理-社会”的医疗模式，撒播关爱的种子，收获更多的信任，促进医患气氛的大和谐，为社会健康和医院发展作一点点有益的事情。