医院动态

周二举行的读书节启动仪式上，全国劳模蔡蕴敏发起了“人文让医学更温暖”的倡议。那么，如何提升职工的人文素养呢？4月8日下午，院工会邀请上海市“公益乐学”讲师方云博士开展“以礼仪素养促进人文素养”为题的礼仪素养培训。培训共吸引了170余名医护人员、实习生、导医及后勤人员的热情参加。

方博士采用现场与我院职工互动提问、真实案例分析等方式，让与会人员更加深入地了解由于医学模式的变化，病人对医护人员有越来越高的技术及人文需求，并由此显现出的服务礼仪对医院的重要性和必要性。

在医院服务礼仪方面，方博士从医者形象礼仪、接待服务礼仪、医者沟通礼仪及医者服务“六心”等四个方面做了详细的阐述，从个人仪表、手势、神态、坐姿等各方面，采用寓教于乐的方式，进行现场教学演示，让与会人员更加深刻的理解其中的内涵，听课现场的气氛达到一阵又一阵的高潮，让我院职工在轻松、活泼的环境中学到了更多、更实用的知识。

方博士引用了南开校训，著名的《容止格言》——“面必净、发必理、衣必整、纽必结、头容正、肩容平、胸容宽、背容直，气象：勿傲、勿暴、勿怠，颜色：宜和、宜静、宜庄。”强调礼仪不仅是仪容仪表的要求，也是一个人的处世态度，是一种价值观，在工作中更是一种职业精神的追求。

院工会希望通过礼仪素养的培训，有效提升医院全体职工的人文素质和修养，并把人文素养灵活又务实地运用到我们的工作当中，做一名“有温度”的金医人，让医院充满温暖。