医院动态

打造金山医院自己的品牌
——门诊换药室创金山区“工人先锋号”纪实
  以“病人为中心”，坚持优质、温馨的服务理念；以敬业、耐心、专业为目标，提高服务质量；以减轻患者痛苦，提高患者生活质量为宗旨，是门诊创建活动的最终目标。
  首先，门诊从基础工作着手，制定争创计划、目标、措施以及奖励制度，在实践中不断改进和优化措施并修正计划；定期召开创建工作专题会议，使每个成员熟悉创建要求并不断总结和探索；在换药室设置争创“工人先锋号”意见本，利用医院电子显示屏滚动宣传创建“工人先锋号”活动，既方便病人和全院职工的监督，又能形成浓厚的争创氛围。争创小组负责人沈忠萍书记及部门工会主席朱慧以身作则，发挥带头作用，并做好部门协调工作；换药室班组长蔡蕴敏及全体成员积极参加职业培训，提高服务技能，减轻患者伤痛。
  在岗位建设方面，门诊要求团队成员遵守国家法规及医院规章制度、有良好的职业道德，对病人一视同仁，不以医谋私；积极开展科技创新和合理化建议活动，班组长蔡蕴敏向全院和全区积极推广所学的新技能、新知识；团队成员护理技能和服务质量得到全院职工和病人的肯定，院内外会诊及疑难伤口病人都在不断增加；经过大家不懈的努力，换药室通过上海护理学会和上海国际造口治疗师学校的专家严格考评，以优异的成绩和技能，力挫市区多家三甲医院，为金山区获得了国际造口治疗师的实习基地，成为上海市6家实习基地之一，以党员名字命名的“蔡蕴敏伤口、造口护理组”已正式挂牌。