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1月28日下午3点，金山医院门诊部“第七届服务明星”恳谈会在机关五楼会议室举行，来自各窗口、诊室的11位服务明星、各支部书记及党办主任出席会议。各位服务明星与大家分享了他们工作中的经验，肺腑之言平淡而实在。
　　消化科医生夏正勤谈到病人对检查不理解时，耐心解释、说服的力量以及各部门互相团结、支持、协调的重要；药剂科唐旭辉认为，多说一句话（譬如详细说明注意事项）并辅以真诚的微笑可起到事半功倍的效果；抽血室杨雷的经验是为患者提供方便，多了解检查情况，必要时要留患者电话以便通知；骨科余作冲医师将承诺放在第一位，譬如病人只要挂了号，他哪怕不休息也一定看完；换药室黄芳非常重视自己所在的品牌科室，认为对病人抱有同情心、与患者、同事多沟通是取胜之道。
　　随后，院党委委员、临床支部书记乔田奎与门办主任沈忠萍分别赞扬了评比服务明星活动和明星们服务意识的积极意义和有益启示。最后，党办陈来根主任作总结：他首先感谢大家对精神文明建设的付出，医院满意度的高低与大家的作为密切相关，本次市城调队检查，我院取得良好成绩是大家努力的结果，明星们用自己的行动获得同事、病人的认可很不容易，每位服务明星的经验体会可作为他山之石。他希望大家再接再厉，树立医院形象，为医院“十二五”目标的实现尽自己最大的努力。
　　本次评出的服务明星是：夏振勤、陈兴华、余作冲、张梅虹、杨雷、黄芳、江慧、唐旭辉、王峰、陈崇华、彭文芳、侯苏群。