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对于被评为门诊第十二届服务明星，我的感觉是意外，是惊喜，是感激。 回顾几个月来在门诊的工作，一切看似有条不紊、波澜不惊，实则紧张忙碌、微波荡漾。但总体上，自己能够无愧于坚守内科主治医师的岗位，尽一己之力，常常帮助，有时治愈，竭诚疏导，站好内科和肾内科的第一班岗。 不断学习，更新理论，强化专科知识，拓展全科视野。在居民教育程度和自我健康意识日益提高的今天，稍显专业的理论沟通与耐心讲解，能带给患者及家属百倍的信任与依托感。大致明白病情有助于患者提高依从性，更有效地配合医生诊治，以最快捷最易于接受的途径获得帮助，这是我的一点体会。每次听到患者说“医生讲得有道理，我愿意明确自己的病因，进行合理治疗”之类的话语，我都会深深体会到学海无涯的内涵！有些患者初次诊断后可能存在合并其他专科的疾病，此时以全科医生的视角审视疾患，为患者提供二次分诊的建议，为患者赢得时间与治疗的机会，也是很好的体验。 巩固基本技能，提供肾脏病一体化治疗与建议。肾内科诸多慢性肾脏病患者在病情不断进展的过程中，常常需要一体化治疗或建议。在适当的时间、合适的时机，提醒患者考虑肾脏替代的事情，告知患者保护上臂血管的细节和局部锻炼的技巧与必要性，或者适时建议患者建立血管通路……对腹膜透析的患者，每次复诊时操作细节的询问评估，管路出口、透出液的细致检查，这些极其简单极其琐碎的小事，都能带给患者被关怀的温馨，反馈给医生被信任的自豪。 微笑上岗，一视同仁。有人说，社会是一面镜子，你微笑他便微笑。我愿意微笑，喜欢微笑，更乐意将微笑和正能量传递予患者。因此，第一眼的“您好，感觉如何”和“再见，当心点”已然成为我工作中的口头禅。许多刚被确诊慢性肾脏病的患者极度焦虑，无所适从，面对不能治愈的终身性疾病心灰意冷，我常常告诉他们，如同高血压一样，肾脏病不过需要日常谨慎维护和药物稳定，并不是人人都会进展到尿毒症，乐观坦然面对有时是最好的良药。来诊患者无论男女老幼、职业工种，无论初诊复诊，我都一视同仁，按序就诊，仔细查体，力求明白病情，确定最佳方案。 门诊是医疗行业的窗口，是锻炼医师的大熔炉，是考验医疗技术与人际沟通的最前线。感谢这样的机会让我成长。