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幼年时，曾看过一本书，关于微笑体现的魅力，那时的我草草翻阅一番，并无深刻体会。如今待我进入护理工作后，体会到了这番话的深刻意义。微笑服务是护理工作的顺利进行的前提，是与病人完美交流的必要条件。在这个医患关系颇为紧张的时代，如何与病人保持良好的沟通，微笑的作用是不可磨灭的。 本次的护理服务培训，护理部老师们一改以往授课模式，将几个曾经发生在我们身边的案例采用小品的形式重现，然后分了8组进行现场讨论，以头脑风暴的形式集体分析事件的缘由、解决方式等，最后由组长总结发言。此次培训形式新颖，全体护士都踊跃发言，大家各抒己见，气氛活跃，讨论获得了意想不到的反馈，有的护士趁此机会说出了自己的心声，想不到我们的护士是这样的能说会道…… 而我通过这次培训，获益匪浅，深刻体会到了护患之间的沟通障碍。那我们该如何解决这份障碍？微笑是这座美丽的桥梁。 在临床护理工作中，“工欲善其身，必先利其器“，我深知肩上的责任和重任。而在每一天的工作中我深深的体会到微笑是不需要任何投资，是无风险的工作态度，它同样会得到可观的回报。我每次看到领导对患者微笑解决困难，而患者也同样的微笑回报时，我体会到了微笑的力量，同事们微笑着对每位患者问寒问暖的同时也让患者感到心里的温暖。一句简单的问候，一个会心的微笑，一杯热呼呼的白开水，有时它要比良药还要治病，还要暖人心，当你微笑的时候你会发现身心舒畅。现在就开始微笑吧！只要笑起来，你体内会有一种温暖的感觉，你会发现你与他人的交往更容易。 我不禁自问，如果当时那个正在忙着导医的儿科急诊护士能够给予焦急等待着的病人家属一个从容、理解的微笑，事情还会演变成现在的局面吗？如果产妇拖着尚未康复身体来拿出生证明时，接待的护士给予一个微笑，伸出双手搀扶一把，拿个椅子请她坐会，我想事情的结局也就不会是这样了。如果我们每个人都奉献出自己善良而真诚的微笑，医患关系会拉的更近，这个世界也将为之改变，这就是微笑的魅力。　 作为一名普通护士，虽然我们的工作不惊天动地，但是我们的工作好似春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿，又如深秋的一片红叶悄然飘落，虽然渺小，但无比崇高。护理工作又苦又累，但同时也会带来许多欢乐，只有你身临其中，才能体会到其中的一番滋味。

                                                     （八病区毛丹凤）