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       3月28日中午12点, 在医院核化楼阶梯教室进行了一场护理质量讲评会。

      护士们像以往一样利用午休时间来参加会议，也以为会议内容也如同每次的护理质量讲评，不外乎是护理部老师点评过去的一个季度内发生的事情，只要有值得借鉴的案例，无论好坏，给大家分享与借鉴一下，却不料，这次的讲评出乎了大家的意料。

在护理部策划与护理服务小组积极组织下，会议组织者将前来的护士分成八个小组，各组选取一名组长。大家纳闷之余更是好奇，这是一个什么样的讲评会呢？ 首先护理部副主任沈英简单介绍上个季度检查情况的反馈，之后紧跟了两个没有答案的问题更带有几分悬念；接下来黄梅老师发言，她告诉大家，以小品形式再现案例！ 共有三个小品，都很简短，但都很真实，护士们用自己的表演还原了当时的情景，很生动，台下的护士们观看时都忍俊不禁，但随之却开始深深地反思，原来我们在带着有色眼镜在看问题，这对病人很不公平。接着八个小组进行20分钟的讨论，大家很激动，因为知晓了症结而不断产生了新思路，这些思维需要表达，于是“良方”涌现。 高潮部分是组长发言，原以为护理部老师在场，发言会很“规矩”，却不想，是这么的“离经叛道”。组长们说出来了护士们的心声，有对护理部某些检查形式的不满，有对临床问题的抱怨，有对领导处理问题的不苟同等等，让人欣慰的是，大家发现护理部老师们脸上流露出的是赞同！组长发言的最后都阐述了对小品的感悟，并回答了副主任沈英的提问。 发言结束后，副主任沈英总结了护士们反映的问题，对于一些能够解决的问题，她承诺，会整改，会完善。接着又是小品再现，但换成了对前三个小品化解纠纷处理方式的演绎。我们惊奇的发现，原来看似水火不容的问题可以这么轻而易举地解决，护患的“相看两厌”可以转化为“百看不烦”，而以前的我们，却没有发现过，因为我们在更多的时候是站在护士的角度考虑问题，没有换位思考。通过小品，我们悟到了，我们知道改进的思维与方法了！ 这次的质量讲评摒弃了的以往授课形式，而以一线护士为主体，全员互动，对副主任沈英的问题“护理质量检查”和“质量讲评形式”的探讨也达成了共识，护理部更多地听取了临床一线的心声，护士们发现自己更愿意体谅关爱患者，这样的活动有益于护士，有益于病人，更有益于医院！