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门诊 尽力改善就医环境
发布日期:2004-08-26 来源:金山医院   浏览量: 打印

     入夏以来,门诊病人就医量达到每日1600人次以上,门诊就诊环境的空间狭迫与硬件设施陈旧再一次凸现它难以满足就医需求的现状。

在院领导的关心支持以及门办主任的带领下,门诊医护人员群策群力,想方设法地在现有的空间里尽力改善患者就医环境。

1) 7月27日起,门办主任、门诊护士长、门办工作人员组成的大堂服务经理队每天7:15到岗,帮助疏导病人并及时解决各种问题。

2) 增设门诊咨询台帮助病人填卡,同时接受病人咨询。

3) 大厅设立醒目专家专科一览表,规范窗口告示方便病人。

4) 将大厅护士服务台移位:门诊大厅顿觉宽敞、明亮、通畅,病人秩序大有改善。

5) 专家门诊统一化:安置了统一的办公桌、座椅、窗帘,整修门窗,合理调整扩大了候诊区空间。

6) 二次增加了大厅及各诊室的候诊椅共计86张

7) 调整医疗及非医疗用房,搬迁防保科,扩大内、外科诊室。

8) 变孕妇学校为一室多用,在其无课程时,用于产妇候诊区。

    令人欣慰的是,通过以上努力,8月份,门诊病人对门诊服务的各项满意度均大于90%,成绩将使我们再接再厉,继续努力改善服务,为病人营造更为温馨、便捷的就医环境。