医院动态

我于去年11月初，进入香港中文大学附属威尔斯亲王医院进修心脏内科。经过几个月的耳闻目睹，对香港的医疗管理略有了解，他们的管理都非常细致、到位，与内地有相通之处，也有不同的地方，值得借鉴。

香港医院的日常工作由医院管理局统一管理，任何医院雇员都必须由医管局认可，而医管局由政府直接管理、资助，每位职员都是政府雇员，根据其职称由政府发工资，病人享受全额报销，类似于我们以前的劳保。所以医院不存在自负盈亏的问题，而医管局每年的赤字是几个亿。

医生资格的认定由香港医务委员会进行，培训也通过类似途径。我为了进入临床实践，早在来香港的几个月前就把一些资料，如毕业证书、学位证书等寄过来，以申请行医执照。

中文大学医学院的很多机构都设在医院内，我所在的部门称为内科及治疗学部下属的心内科。这个部门属于中文大学，类似于我们的教研室，管理也相似。内科所有职员的调动和管理，由部门统一安排，而心内科的管理则由唯一的主任负责。人员的晋升受职位的严格限制，属于定岗定编和评聘紧密结合的管理模式。

通过严密制定各种操作和治疗指南，医管局和医院有效地管理着医院的日常工作。医院医护人员的配备非常充足，实习医生、低年住院医生、主诊医生、高年主诊医生、顾问医生等层层把关，护工、助理护士、注册护士、病房经理等分工明确，使医疗质量和护理质量得到保证，投诉也相对较少。

病人联系部负责接待并处理病人的各种投诉，如果内部处理不能解决问题，则可向医管局投诉，上法院是另一个处理途径。作为管理部门，医管局严格依照法律处理。总体来讲，香港的医疗环境要比上海好得多，病人比较信任医生，积极配合医生的诊疗，而且对自己的权利和义务也很清楚，有什么问题都按照法律程序来解决，很少有大吵大闹和打人的现象。

以上都是我对香港医疗管理的见闻，记录一二，与医院同仁共同学习探讨。