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对于叶琴而言，经历了人生从起点向积累经验的8年，是不平常的，能从一个初出茅庐的大学生成长为一位颇有实战经验、独挡一面的检验人员。

想起刚跨入单位时，叶琴告诫自己，业务要钻，服务要亲，于是，虚心向前辈学习，不断提高自己的专业技能，尽快胜任自己的本职工作，在生化、免疫、门急诊窗口、跑病房等各不同的岗位上，她以自己的勤奋、虚心好学尽快地适应每一个岗位，在岗位适应与钻研业务的同时，她深深体会到了良好的服务态度的重要性。有时候同样一句话，对于不同心情的患者而言，带来的效果全然相反，于是，她开始“察言观色”地接待病人，根据患者不同的表情、语速、化验结果来善待每一位服务对象，很多在旁人看来有点“疙瘩”的病人、处理起来比较麻烦的事在叶琴处都会一一化解，同时叶琴也欣然地发现其实每一位患者都是可以理解的，是善解人意的，在叶琴那里医患沟通不再是难事，构建医患和谐也不是难以做到的，只要以一位平常人的心态、一颗善良的心灵去对待工作生活中的每一件事会给患者、自己带来好心情，可见良好的医患关系是互动的，她深深地热爱上了本职工作。