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加强门诊沟通,提高服务内涵
发布日期:2008-01-03 来源:金山医院   浏览量: 打印

为更好地提高门诊医疗及服务质量,理顺环节,11月22日下午金山医院门诊办公室召开医院部分科室主任恳谈会。会上,门办就今年门诊工作情况及门诊医疗投诉作了详尽的分析,通报了门诊病史检查中存在的问题。医保办就今年的处方检查情况及医保新政策作了解读。会上各位科主任纷纷发言,对门诊今后如何加强管理,如:病史处方及门诊叫号管理、门诊代配药及标识流程、各项报告联网以及电子检验单打印等问题提出了建设性意见,并对目前存在的问题进行了沟通,提出解决办法。会后门办即刻对会议内容进行归纳,并落实到相关部门执行。如:挂号收费室对科间换号的制度设置;门诊护理加强预检分诊和叫号管理、个别门诊治疗项目收费取消手工操作,实行电子化收费等。

    通过沟通,集思广益,对开拓门诊管理工作思路、进一步优化流程、提高服务质量起到积极的推动作用。