医院动态

3月15日，我院护理部邀请华山医院的护士长们以及复旦大学附属医院的护理部主任们进行联谊活动。嘉宾有复旦医管处的陈缨老师、第五人民医院杨青敏副院长、中山医院徐筱萍主任、8位其他兄弟医院的护理部主任及华山医院的七十多位护士长。

首先，两个医院的护理部主任分别介绍自己的团队，科护士长们在台上一一亮相。随后，为两个医院百多位护士长进行了《如何处理病患的投诉》专题培训。老师们从病患投诉的心理和处理投诉的技巧方面深入细致地分析和讲解，使大家受益匪浅。尤其从现场模拟过程中处理投诉的技巧点评，获得许多借鉴和领悟。

下午，两院的护士长和各附属医院的护理部主任们到金山廊下的新农村进行交流和踏青活动。我院的护士长们围绕护理质控运行、护士长队伍的培养、护士三基培训考核以及护士待遇等方面与华山医院的护士长们进行沟通交流。