医院动态

根据2008年医院工作目标与任务和《上海市综合医院管理评估标准》，门急诊为切实提高门诊医疗服务质量、规范门急诊病史书写、提高医务人员在突发事件中的应急能力， 4月7日晚在医院第一会议室开展岗位培训，共有100多位医务人员参加。

培训前陈刚副院长就如何提高门急诊病人满意度、规范门急诊病史书写重要性作了培训动员。文明办陈来根主任通过对去年门诊满意度调查情况、复旦大学医管处调查反馈意见、上海市行风测评反馈意见、07年至今的门诊投诉情况逐一分析，从思想意识、管理考核方面提出了提高病人满意度的各项措施，要求医务人员加强职业道德修养、规范服务从小事做起、提倡超值服务。急诊科刘国平主任就如何《规范门急诊病史的书写》作了详实的辅导，刘主任在总结中说道：为了医疗安全，保护医生和病人的合法权益，请认真诊治病人、并写好每一份病史。培训会上，信息科张伯强科长就医院开展的信息系统应急演练的目的、方法、注意事项一一进行讲解，并对信息系统故障时门急诊不同情况的处理流程作了分解演示。